هل أنت عميل لدى هيرا كوم بعقد دفع مقدم ثابت؟ اقرأ المزيد هنا...
في الأشهر الأخيرة، عدّلت شركة هيرا كوم، من جانب واحد، شروط وأحكام عقود العملاء في السوق المحمية بعقود "دفعات استهلاكية ثابتة"، ونقلتهم إلى السوق الحرة. بعد العديد من الشكاوى والطلبات، تم توضيح الوضع، والمعلومات التي صدرت مؤخرًا تُتيح للعملاء هذا النوع من العقود بثلاثة خيارات مختلفة:
1. البقاء في السوق المحمية بعقد "دفعة مقدمة للاستهلاك المستمر"، وهو ما يسمى بالسعر الثابت، والذي تدفع بموجبه خمسة فواتير نصف شهرية كدفعات مقدمة على أقساط ثابتة والسادس كرصيد، ولا يتطلب أي وديعة تأمين (يبدو أن القراءة الذاتية ممكنة أيضًا مع هذا النوع من العقود)؛
٢. اختيار السوق المحمي، مع فوترة شهرية تعتمد على الاستهلاك الفعلي (مع إمكانية القراءة الذاتية) أو الاستهلاك المُقدّر (في حال عدم إجراء القراءة الذاتية)، مع مراعاة الاستهلاك الموسمي. في هذه الحالة، يُشترط دفع وديعة تأمين، ما لم يتم اختيار طريقة الدفع بالخصم المباشر أو الحوالة البريدية أو بطاقة الائتمان.
3. اختيار السوق الحرة، وتقييم العروض المختلفة في السوق.
لذلك، إذا وصلتك المعلومات، فستجد نفسك في هذا الموقف، ويمكنك الاختيار بين الخيارات الثلاثة المذكورة أعلاه. إذا لم تُبلغ بأي شيء، فستبقى على الخيار الأول، وهو الخيار الذي كنت تستخدمه سابقًا. أؤكد أن هذا الخيار متاح فقط للمستخدمين الذين لديهم عقد "دفعة استهلاك ثابتة" في السوق المحمية.
